MACHADOB.D., GAMARRAJ.E.T., BANDEIRAD.L., MULLERC.J. e PERALTAC.B. da L. 2018. As seis fases da gestão por processos: proposta de um método. Revista Eletrônica Científica da UERGS . 4, 5 (dez. 2018), 651-668. DOI:https://doi.org/10.21674/2448-0479.45.651-668.