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MACHADO, B.D., GAMARRA, J.E.T., BANDEIRA, D.L., MULLER, C.J. e PERALTA, C.B. da L. 2018. As seis fases da gestão por processos: proposta de um método. Revista Eletrônica Científica da UERGS . 4, 5 (dez. 2018), 651-668. DOI:https://doi.org/10.21674/2448-0479.45.651-668.