MACHADO, B. D., GAMARRA, J. E. T., BANDEIRA, D. L., MULLER, C. J., & PERALTA, C. B. da L. (2018). As seis fases da gestão por processos: proposta de um método. Revista Eletrônica Científica Da UERGS , 4(5), 651-668. https://doi.org/10.21674/2448-0479.45.651-668