MACHADOB. D.; GAMARRAJ. E. T.; BANDEIRAD. L.; MULLERC. J.; PERALTAC. B. da L. As seis fases da gestão por processos: proposta de um método. Revista Eletrônica Científica da UERGS , v. 4, n. 5, p. 651-668, 30 dez. 2018.