MACHADO, B. D.; GAMARRA, J. E. T.; BANDEIRA, D. L.; MULLER, C. J.; PERALTA, C. B. DA L. As seis fases da gestão por processos: proposta de um método. Revista Eletrônica Científica da UERGS , v. 4, n. 5, p. 651-668, 30 dez. 2018.