MACHADO, B. D., GAMARRA, J. E. T., BANDEIRA, D. L., MULLER, C. J. e PERALTA, C. B. da L. (2018) “As seis fases da gestão por processos: proposta de um método”, Revista Eletrônica Científica da UERGS , 4(5), p. 651-668. doi: 10.21674/2448-0479.45.651-668.