MACHADOB. D., GAMARRAJ. E. T., BANDEIRAD. L., MULLERC. J., e PERALTAC. B. da L., “As seis fases da gestão por processos: proposta de um método”, R. Eletr. Cient. da Uergs, vol. 4, nº 5, p. 651-668, dez. 2018.