MACHADO, B. D., J. E. T. GAMARRA, D. L. BANDEIRA, C. J. MULLER, e C. B. da L. PERALTA. “As Seis Fases Da gestão Por Processos: Proposta De Um método”. Revista Eletrônica Científica Da UERGS , Vol. 4, nº 5, dezembro de 2018, p. 651-68, doi:10.21674/2448-0479.45.651-668.