ZINN, F., e L. F. K. JOAS. “Dados Dos Clientes: Uma Troca De Valor Entre Empresa E Cliente No Setor bancário”. Revista Eletrônica Científica Da UERGS , Vol. 4, nº 4, dezembro de 2018, p. 618-31, doi:10.21674/2448-0479.44.618-631.