ZINN, F. e JOAS, L.F.K. 2018. Dados dos clientes: uma troca de valor entre empresa e cliente no setor bancário. Revista Eletrônica Científica da UERGS . 4, 4 (dez. 2018), 618–631. DOI:https://doi.org/10.21674/2448-0479.44.618-631.